Efetivo
Empresa
Vaga: Consultor Comercial de E-commerce / Atendimento ao Cliente
Horário: Segunda a Sexta – 09:00 às 17:00
Local: Remoto em São Paulo
Escopo da Vaga: Buscamos um profissional para integrar nosso time comercial/atendimento, uma equipe em constante formação nas áreas técnica, de produto e atendimento. O cargo exige experiência em e-commerce, habilidade no relacionamento com clientes, e foco em aprimorar a experiência do cliente, direcionando para os setores adequados e realizando acompanhamento analítico.
Responsabilidades:
Atendimento aos clientes de e-commerce via octadesk, e-mail e Google Meet.
Orientar clientes, direcionando para os setores responsáveis e realizando acompanhamento pós venda.
Colaborar com colegas para estabelecer acordos de compromisso eficazes.
Utilização de ferramentas do Pacote Office, especialmente Excel e Word.
Qualificações para a Vaga:
Conhecimento sólido sobre e-commerce e plataformas online.
Experiência comprovada em atendimento ao cliente.
Vivência em ambientes dinâmicos e digitais, preferencialmente em startups.
Habilidade para comunicar questões técnicas complexas para públicos técnicos e não técnicos.
Capacidade de definir estratégias e prioridades.
Excelente habilidade de identificação, resolução de problemas e tomada de decisões.
Desejáveis:
Familiaridade com as plataformas: Loja Integrada, Tray, VTEX, Bagy, Wbuy e Shopify.
Conhecimento em Google Ads, Facebook Ads e SEO.
Entendimento básico de desenvolvimento web.
Habilidade na captação de leads e comercialização dos serviços/produtos oferecidos pela empresa.