Efetivo
Empresa
Assistente de Atendimento que seja comprometido, proativo e dinâmico, para se juntar ao nosso time.
Sobre o Job:
Regime de contratação: CLT;
Local de trabalho (presencial): Região do Brás – SP (3min da estação);
Segunda à sexta-feira – 08h às 17h48.
Day Off no dia do aniversário;
Plano de saúde;
VR e VT;
15% de desconto em compras no Lojão do Brás
O que é indispensável:
Superior completo ou cursando
Boa comunicação verbal e escrita
Facilidade com cálculos e número
Pacote Office – nível intermediário
Perfil resiliente e proativo
Vivência com atendimento presencial, chat e telefone
Habilidade em comunicação e argumentação com cliente;
Ser proativa, dinâmica e bom relacionamento interpessoal;
Ter amor, força de vontade e comprometimento pelo o que faz;
Como vai ser seu dia a dia:
Cumprir o SLA de atendimento
Atuar em parceria com as áreas em busca de melhorias de processos
Atender o cliente em canais de voz; WhatsApp, Chat e e-mail, Reclame Aqui, etc;
Ajudar os clientes a encontrar o que necessitam;
Dar assistência no esclarecimento de dúvidas dos clientes;
Elaborar os relatórios baseados nas suas interações com os clientes,
em que constem dados sobre produtos, processos e necessidades do cliente;
Agir como a voz do nosso cliente, em projetos e em iniciativas da empresa;
Padronizar dados cadastrais e efetuar demais atividades dentro da área
de atendimento;
Resolução de conflitos e acompanhamento de processos gerados no atendimento;
Atingir as metas de atendimento;
Será um “up” se você tiver:
Conhecimento no setor financeiro
Gostar de se comunicar
Experiência em meios de pagamentos