Técnico de Service Desk Sr. – VAGAS GRUPO RH

Técnico de Service Desk Sr.

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ATIVIDADES:
Responsável por liderar a equipe local de Service Desk, coordenando atividades diárias, otimizando processos internos e promovendo a resolução dos chamados (incidentes e solicitações) mantendo o nível elevado de cumprimento dos SLAs; Desempenhando um papel fundamental na gestão eficiente da operação de suporte técnico local, garantindo a entrega de serviços de alta qualidade para os colaboradores.

REQUISITOS:
Conhecimento avançado em sistemas operacionais como Windows e Linux; Habilidades avançadas no diagnóstico e resolução de problemas relacionados a sistema operacional; Capacidade de diagnosticar e solucionar problemas de conectividade de rede; Conhecimento aprofundado em hardware de computadores, laptops e periféricos; Habilidade avançada em realizar diagnósticos e reparos de hardware; Experiência em oferecer suporte a aplicativos de escritório, como Microsoft Office; Habilidade em resolver problemas relacionados a software empresarial comum; Conhecimento em práticas básicas de segurança da informação; Capacidade de identificar e lidar com ameaças de segurança comuns; Conhecimentos em sistemas hospitalares será diferencial; Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas afins.

HORÁRIO:
Das 08:00 as 18:00 e sexta-feira das 08:00 as 17:00.

BENEFÍCIOS:
Assistência médica; Assistência odontológica; Refeitório; Vale-alimentação; Vale-transporte.