Coordenador de Operações e Projetos e- Commerce – VAGAS GRUPO RH

Coordenador de Operações e Projetos e- Commerce

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Efetivo

ATIVIDADES:
Responsável pela área de operações e-Commerce e gestão de projetos. Monitorar os KPIs de operação do e-Commerce, elaborar relatórios e apresentar aos times do Global semanalmente. Atuar como embaixador de experiência do cliente de e-Commerce. Gestão e desenvolvimento da equipe de operações e projetos e-Commerce; Elaborar reports semanais com todos os KPIs de operação e apresentar para os times do Global. Monitorar diariamente os KPIs de operações; Identificar problemas nos fluxos de operação e erros de integração entre sistemas, propor soluções paliativas e diagnóstico de causa raiz dos erros; Avaliar constantemente oportunidades de melhoria nos processos, gargalos da operação e iniciativas que resultem em melhoria de experiência do cliente; Levantar requerimentos e escopo de projetos com times envolvidos (logística, TI, atendimento), definir responsáveis e liderar o processo de resolução de problema acompanhando a execução de cada responsável no prazo determinado; Monitorar KPIs de Logística, Transportes e Atendimento com os respectivos times e dar inputs para melhoria de performance; Gestão de Projetos da área, como migração de plataforma e-Commerce, projetos de melhoria e excelência operacional; Gestão e desenvolvimento do time de operações; Definir processos de melhoria operacional, buscando sinergia e otimização de recursos.

REQUISITOS:
Ensino superior completo em Administração, Economia, Engenharia ou correlatas; Desejável experiência em e-commerce; Bom relacionamento interpessoal; habilidade para diagnosticar problemas com suporte de pessoas técnicas de outras áreas (TI) e propor resolução; Perfil analítico, detalhista e processual. Habilidade para levantar escopo e requerimento de melhorias, definir responsabilidades e acompanhamento de execução; Bons conhecimentos no Pacote Office; Inglês avançado.

HORÁRIO:
A informar.

BENEFÍCIOS:
Assistência médica; Assistência odontológica; Desconto em produtos; Participação nos Lucros ou Resultados; Plano de Aquisição de Ações; Previdência privada; Vale-alimentação; Vale-refeição.