Assistente de Atendimento – VAGAS GRUPO RH

Assistente de Atendimento

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Temporário

ATIVIDADES:
Realizar o atendimento dos clientes que pedem interação com o laboratório, por telefone ou e-mail, dando a eles toda ajuda, apoio ou solução quanto as suas necessidades; Realizar o melhor atendimento para o cliente de forma rápida, com empatia e encantando; Entender a necessidade do cliente e propor a melhor solução, realizar a divisão da demanda, organizar as tarefas, acompanhar os problemas não solucionados na hora, cobrar as demais áreas para que tenha rápido retorno; Garantir o atingimento das metas de qualidade: TMR (tempo médio de resposta), TMA (tempo médio de atendimento), TMS (tempo médio de solução), NPS (Net Promoter Score), FCR (First call resolution).

REQUISITOS:
Superior cursando; Experiência prévia em atendimento ao público presencial ou por telefone, empatia, cordialidade e bom relacionamento interpessoal.

HORÁRIO:
De segunda a sexta das 9h às 18h24.

BENEFÍCIOS:
Assistência médica; Refeitório; Vale-transporte.